Quando sua equipe cresce, o controle fica complicado. Um vendedor carrega um imóvel com fotos confusas, outro esquece de completar a descrição, um terceiro sobe um preço mal escrito. Antes que você perceba, esse imóvel já está nos portais com o nome da sua imobiliária ao lado. A imagem da marca depende da qualidade de cada publicação, e essa qualidade não deveria depender da atenção individual de cada integrante da equipe.
Por isso lançamos o novo sistema de Moderação de Imóveis: uma função dos planos Business e Business Manager que permite revisar e aprovar cada imóvel carregado pelos seus vendedores antes de ser publicado nos portais.
Como funciona
O fluxo é simples e transparente para toda a equipe.
Quando um vendedor carrega um imóvel, no lugar do botão habitual de Publicar, ele vê um botão Solicitar Autorização. Ao pressioná-lo, o sistema valida que o imóvel tenha os dados mínimos necessários (tipo, operação, preço, endereço, localização no mapa e pelo menos uma imagem) e envia a solicitação diretamente ao administrador da conta.
O administrador recebe um email automático com os dados principais do imóvel e um link direto para a página de moderação. Além disso, no painel principal aparece um cartão destacado com o contador de solicitações pendentes, para que nenhum pedido fique perdido entre outras tarefas.
Na página de moderação, o administrador vê a lista completa de imóveis aguardando autorização. Cada cartão mostra a imagem principal, o código, o preço, o título, o endereço, o tipo, a operação, a filial que o carrega e o nome do vendedor. Tudo o que é necessário para decidir sem entrar no detalhe.
Aprovação em um clique
Quando o administrador está conforme com o imóvel, pressiona Aprovar. Um diálogo de confirmação evita aprovações acidentais e, ao confirmar, três coisas acontecem automaticamente:
- O imóvel desaparece da lista de pendentes.
- O vendedor recebe um email de confirmação avisando que seu imóvel foi autorizado.
- O botão Publicação volta a aparecer na barra de ferramentas do vendedor, finalmente habilitando a publicação nos portais.
Se o administrador preferir revisar o imóvel em detalhe antes de aprová-lo, pode pressionar o botão Ver no cartão e abrir a ficha completa. De lá também pode aprová-lo diretamente: enquanto o imóvel está pendente, a barra de ferramentas mostra um botão Aprovar no lugar do habitual Publicação.
Indicadores visuais em todo o sistema
O status de moderação de cada imóvel é visível em muitos lugares:
- Na listagem de imóveis, os imóveis que precisam de autorização têm uma etiqueta laranja Pendente ou Autorizar, conforme seu estado.
- Uma vez aprovados, aparece um ícone azul de verificação ao lado do estado de publicação.
- No painel principal, uma barra âmbar destaca o número de solicitações pendentes quando há alguma esperando.
- Na barra de ferramentas do imóvel, um selo Pendente de autorização aparece enquanto o vendedor espera a resolução do administrador.
Dessa forma, toda a equipe sempre sabe em que status está cada imóvel.
Pensado para contas com equipe
A moderação foi projetada especificamente para imobiliárias com vendedores. O administrador e os managers continuam publicando seus próprios imóveis diretamente, sem etapas intermediárias. Apenas os imóveis carregados por vendedores passam pelo fluxo de aprovação.
Em contas de uma única pessoa (onde o administrador carrega todos os imóveis), a moderação não aparece em lugar nenhum. O sistema é ativado automaticamente quando detecta que há vendedores na conta e o plano é Business ou superior.
Proteção diante de mudanças de plano
Cuidamos para que seus dados estejam sempre protegidos. Se por algum motivo a conta cancelar ou baixar do plano Business para um plano inferior, o sistema rejeita automaticamente todas as solicitações de moderação pendentes que possa haver nesse momento. Os imóveis são conservados intactos com todos os seus dados; apenas o status das solicitações é resolvido para que nada fique em limbo.
Quando a conta voltar a ter Business, os vendedores podem solicitar autorização novamente para seus imóveis não publicados.
Edições posteriores sem atrito
Uma vez aprovado, um imóvel não precisa passar pela moderação novamente cada vez que o vendedor fizer mudanças. Se o vendedor corrigir o preço, ajustar a descrição ou subir novas imagens, a aprovação se mantém. Essa decisão foi tomada para que a equipe possa iterar sem atrito nos detalhes, uma vez que o administrador já deu o aval ao imóvel.
Disponibilidade
A Moderação de Imóveis está disponível a partir de hoje em todas as contas com plano Business e Business Manager. Não requer configuração adicional: é ativada automaticamente ao contratar o plano.
Se atualmente você tem um plano inferior e quer usar esta função, pode atualizar sua assinatura a partir de Configurações > Upgrade na sua conta Mapaprop.
O que vem por aí
Esta é a primeira versão do sistema de moderação, e já estamos trabalhando em melhorias para as próximas iterações: rejeição com motivo (onde o administrador pode pedir ao vendedor que corrija algum aspecto específico), aprovação em massa (para aprovar múltiplos imóveis com um único clique), histórico de moderações para o vendedor e configuração mais granular do fluxo.
Se você tem sugestões sobre o que mais o sistema deveria incluir, nos escreva. Mapaprop é construído com o feedback constante de nossa comunidade de imobiliárias.
A equipe de Mapaprop e Ricardo Asensio
