Cuando tu equipo crece, el control se vuelve complicado. Un vendedor carga una propiedad con fotos confusas, otro se olvida de completar la descripcion, un tercero sube un precio mal escrito. Antes de que te des cuenta, esa propiedad ya esta en los portales con el nombre de tu inmobiliaria al lado. La imagen de la marca depende de la calidad de cada publicacion, y esa calidad no deberia depender de la atencion individual de cada integrante del equipo.
Por eso lanzamos el nuevo sistema de Moderacion de Propiedades: una funcion de los planes Business y Business Manager que te permite revisar y aprobar cada propiedad cargada por tus vendedores antes de que se publique en los portales.
Como funciona
El flujo es simple y transparente para todo el equipo.
Cuando un vendedor carga una propiedad, en lugar del boton habitual de Publicar ve un boton Solicitar Autorizacion. Al presionarlo, el sistema valida que la propiedad tenga los datos minimos necesarios (tipo, operacion, precio, direccion, ubicacion en el mapa y al menos una imagen) y envia la solicitud directamente al administrador de la cuenta.
El administrador recibe un email automatico con los datos clave de la propiedad y un enlace directo a la pagina de moderacion. Ademas, en el panel principal aparece una tarjeta llamativa con el contador de solicitudes pendientes, para que ningun pedido quede perdido entre otras tareas.
Desde la pagina de moderacion, el administrador ve la lista completa de propiedades esperando autorizacion. Cada tarjeta muestra la imagen principal, el codigo, el precio, el titulo, la direccion, el tipo, la operacion, la sucursal que la carga y el nombre del vendedor. Todo lo necesario para decidir sin entrar al detalle.
Aprobacion en un clic
Cuando el administrador esta conforme con la propiedad, presiona Aprobar. Un dialog de confirmacion evita aprobaciones accidentales y, al confirmar, ocurren tres cosas automaticamente:
- La propiedad desaparece de la lista de pendientes.
- El vendedor recibe un email de confirmacion con el aviso de que su propiedad fue autorizada.
- El boton Publicacion vuelve a aparecer en la barra de herramientas del vendedor, habilitando finalmente la publicacion en los portales.
Si el administrador prefiere revisar la propiedad en detalle antes de aprobarla, puede presionar el boton Ver en la tarjeta y abrir la ficha completa. Desde ahi tambien puede aprobarla directamente: mientras la propiedad esta pendiente, la barra de herramientas muestra un boton Aprobar en el lugar del habitual Publicacion.
Indicadores visuales en todo el sistema
El estado de moderacion de cada propiedad es visible en muchos lugares:
- En el listado de propiedades, las propiedades que necesitan autorizacion tienen una etiqueta naranja Pendiente o Autorizar, segun su estado.
- Una vez aprobadas, aparece un icono azul de verificacion al lado del estado de publicacion.
- En el panel principal, una barra ambar destaca el numero de solicitudes pendientes cuando hay alguna esperando.
- En la barra de herramientas de la propiedad, un badge Pendiente de autorizacion aparece mientras el vendedor espera la resolucion del administrador.
De esta forma, todo el equipo sabe en todo momento en que estado esta cada propiedad.
Pensado para cuentas con equipo
La moderacion esta diseñada especificamente para inmobiliarias con vendedores. El administrador y los managers siguen publicando sus propias propiedades directamente, sin pasos intermedios. Solo las propiedades cargadas por vendedores pasan por el flujo de aprobacion.
En cuentas con una unica persona (donde el administrador carga todas las propiedades), la moderacion no aparece por ningun lado. El sistema se activa automaticamente cuando detecta que hay vendedores en la cuenta y el plan es Business o superior.
Proteccion ante cambios de plan
Cuidamos que tus datos esten siempre protegidos. Si por algun motivo la cuenta cancela o baja del plan Business a un plan inferior, el sistema rechaza automaticamente todas las solicitudes de moderacion pendientes que pudiera haber en ese momento. Las propiedades se conservan intactas con todos sus datos; solo se resuelve el estado de las solicitudes para que no queden en un limbo.
Cuando la cuenta vuelve a tener Business, los vendedores pueden volver a solicitar autorizacion para sus propiedades no publicadas.
Ediciones posteriores sin friccion
Una vez aprobada, una propiedad no necesita volver a pasar por moderacion cada vez que el vendedor le haga cambios. Si el vendedor corrige el precio, ajusta la descripcion o sube nuevas imagenes, la aprobacion se mantiene. Esta decision la tomamos para que el equipo pueda iterar sin friccion en los detalles, una vez que el administrador ya dio el visto bueno a la propiedad.
Disponibilidad
La Moderacion de Propiedades esta disponible desde hoy en todas las cuentas con plan Business y Business Manager. No requiere configuracion adicional: se activa automaticamente al contratar el plan.
Si actualmente tenes un plan inferior y queres usar esta funcion, podes actualizar tu suscripcion desde Configuracion > Upgrade en tu cuenta de Mapaprop.
Lo que viene
Esta es la primera version del sistema de moderacion, y ya estamos trabajando en mejoras para las proximas iteraciones: rechazo con motivo (donde el administrador puede pedirle al vendedor que corrija algun aspecto especifico), aprobacion masiva (para aprobar multiples propiedades con un solo clic), historial de moderaciones para el vendedor y configuracion mas granular del flujo.
Si tenes sugerencias sobre que mas deberia incluir el sistema, escribinos. Mapaprop se construye con el feedback constante de nuestra comunidad de inmobiliarias.
El equipo de Mapaprop y Ricardo Asensio
