Los que publican inmuebles en MercadoLibre saben que responder rapido a las preguntas es la diferencia entre cerrar un alquiler o perder al interesado. Pero tener que vivir con otra pestaña abierta, otra app en el celular, otra bandeja que revisar, es una friccion que al final del dia se paga cara. Un mensaje que no viste a tiempo baja tu reputacion en MercadoLibre, reduce tu visibilidad en las busquedas, y te hace perder oportunidades.
Por eso trabajamos en integrar los mensajes y leads de MercadoLibre directamente en tu Inbox de Mapaprop, junto con los mensajes de tu sitio web, tu red de portales y tus contactos. Una sola bandeja para todo, con el flujo de trabajo que ya conoces.
Todas las consultas de MercadoLibre, en tu Inbox
Cuando un interesado interactua con uno de tus avisos en MercadoLibre, su consulta aparece automaticamente en tu Inbox de Mapaprop en segundos. Tanto las preguntas publicas del aviso como los leads generados por los distintos medios de contacto que ofrece MercadoLibre llegan a una sola bandeja.
Cada consulta trae un tag amarillo "MercadoLibre" y un badge que identifica el tipo de lead, para distinguirla al instante de los mensajes de tu sitio web, red u otros canales.
Responder una pregunta publica, directo desde Mapaprop
Las preguntas en MercadoLibre tienen reglas especiales: solo podes enviar una respuesta por pregunta, es publica, queda visible en el aviso para todos, y no se puede editar. Por eso cuando entras a responder, Mapaprop te muestra un panel con esas reglas bien claras arriba del cuadro de texto, como recordatorio.
El cuadro de respuesta va integrado al chat de la conversacion. Mientras no hay respuesta, el boton de enviar se pinta amarillo con el color de MercadoLibre, recordandote que esa primera respuesta va a MercadoLibre. Al enviarla, Mapaprop te pide confirmacion (la respuesta no se puede editar), publica la respuesta en el aviso publico de MercadoLibre automaticamente, y la marca como Publicada en ML en tu conversacion.
A partir de ahi, el boton se pone verde y podes seguir la conversacion por email privado desde Mapaprop, sin pasar por MercadoLibre. Una respuesta publica en ML para cumplir con la plataforma, y despues conversacion libre con el interesado como siempre.
Cuando ya respondiste desde la app de MercadoLibre
Si preferis responder desde el panel o la app oficial de MercadoLibre directamente, no hay problema. Mapaprop detecta la respuesta automaticamente en segundos y la sincroniza a tu conversacion con la etiqueta Respondida en ML. No hay duplicacion, no hay conflicto, no hay que hacer nada.
Y si por error intentas responder desde Mapaprop algo que ya respondiste en ML, Mapaprop te avisa, pulls la respuesta existente y la muestra en la conversacion. Siempre hay una sola respuesta publica, siempre esta actualizada.
Leads de contacto directo
Para los leads que no son preguntas, MercadoLibre te comparte los datos del interesado (nombre, email, telefono) y espera que lo contactes por el medio apropiado. No hay respuesta publica para estos casos.
Mapaprop te muestra atajos directos dentro de la burbuja del mensaje para iniciar el contacto sin perder tiempo: tocas un boton y se abre el medio correspondiente (llamada, mensajeria o email) con los datos del interesado ya cargados. Sin copiar numeros o direcciones a mano.
La conversacion posterior se desarrolla en la herramienta que elegiste, como es natural — el valor es que tenes todo el lead organizado en el Inbox de Mapaprop y accesible desde donde lo necesites.
Tu reputacion en MercadoLibre, cuidada automaticamente
MercadoLibre evalua tu perfil de vendedor en base a tu tiempo promedio de respuesta y al porcentaje de preguntas respondidas. Una buena reputacion te posiciona mejor en las busquedas y genera mas consultas.
Con esta integracion:
- Las consultas llegan a tu Inbox en segundos, no tenes que refrescar MercadoLibre.
- Podes responder desde tu celular, tablet o computadora, sin abrir la app de MercadoLibre.
- Si por algun motivo no llega el webhook en tiempo real, un sistema de respaldo recupera las consultas cada hora, asi nada se pierde.
- Si respondes desde MercadoLibre directo, Mapaprop te sincroniza igual. Siempre estas al dia.
Disponibilidad
La integracion de Mensajes de MercadoLibre con el Inbox esta disponible desde hoy en todas las cuentas con Plus o superior que tengan la cuenta de MercadoLibre conectada. No requiere configuracion adicional, se activa automaticamente.
Si todavia no conectaste tu cuenta de MercadoLibre, podes hacerlo desde Configuracion > Cuentas Conectadas > MercadoLibre. Recorda que para publicar inmuebles en MercadoLibre tu cuenta debe ser del tipo Inmobiliaria.
Esperamos que esta integracion te ahorre tiempo, cuide tu reputacion y te ayude a cerrar mas operaciones.
El equipo de Mapaprop y Ricardo Asensio
