Hay un momento en el ciclo de vida de un lead que casi ninguna inmobiliaria gestiona bien: el período entre que el contacto llegó y que se tomó la decisión. Ese intervalo tiene nombre: proceso comercial. Y en la mayoría de las equipos, ese proceso vive disperso entre mensajes de WhatsApp, notas en papel, recordatorios mentales y carpetas en el escritorio.
El resultado es predecible: leads que se enfriaron sin que nadie lo notara, oportunidades que se perdieron entre el ruido del día a día, y la sensación permanente de que algo se está cayendo.
Con esta versión, eso cambia.
Lanzamos el Embudo de ventas dentro del CRM de Mapaprop: un pipeline estilo kanban donde cada contacto ocupa su lugar en el proceso comercial, avanza etapa por etapa, y genera métricas que te dicen con precisión dónde se cierran los tratos y dónde se pierden.
Y lo más importante: este embudo no es solo una herramienta de seguimiento. Es el primer ladrillo de algo más grande.
Cómo funciona el embudo
El embudo tiene siete etapas que reflejan el ciclo comercial inmobiliario tal como ocurre en la práctica:
Nuevo → Contactado → Calificado → Visita → Negociación → Ganado / Perdido
Cada contacto que ingresás al pipeline ocupa exactamente una posición en estas etapas. Arrastrás la tarjeta de una columna a la siguiente cuando avanzó. Si se cayó, la movés a Perdido. Si cerró, a Ganado.
La vista kanban te da, de un vistazo, el estado completo de tu proceso: cuántos contactos tenés en cada etapa, quiénes son, y cuánto tiempo llevan ahí.
Métricas de conversión y vista de embudo
Además del tablero kanban, el embudo incluye una vista de métricas que muestra:
- Tasa de conversión entre etapas: qué porcentaje de los contactos que llegan a Contactado avanzan a Calificado, y así en cada paso.
- Tiempo promedio por etapa: cuántos días tarda un contacto en moverse de una columna a la siguiente.
- Vista de embudo (funnel): la visualización clásica que permite ver de forma gráfica dónde se pierde el volumen.
Estos números no son decorativos. Si la tasa de conversión entre Calificado y Visita es del 20%, sabés que ahí está el cuello de botella. Si el tiempo promedio en Negociación es de cuatro semanas, sabés que ese tramo necesita atención.
Detalle del lead: línea de tiempo y notas
Cada contacto en el embudo tiene su vista de detalle: una línea de tiempo que muestra el historial completo de movimientos por etapas (con fechas y duración en cada una) y un espacio de notas donde el agente registra el seguimiento.
La línea de tiempo no es editable: refleja exactamente qué pasó y cuándo. Las notas sí lo son: son el espacio de trabajo del agente.
Colocá un contacto en el embudo desde el Inbox
La fricción de los sistemas de seguimiento tradicionales está en el alta: para que un lead entre al pipeline, hay que hacer varios pasos, buscar el contacto, abrir otra pantalla, asignar una etapa.
En Mapaprop, el flujo es distinto. Cuando recibís un mensaje de un contacto en el Inbox, podés agregarlo al embudo directamente desde ahí, en un solo paso, sin salir de la conversación. La etapa inicial es Nuevo por defecto, pero podés elegir en cuál empezar.
También podés buscarlo desde la sección de Contactos y agregarlo desde ahí. En ambos casos, el proceso es uno solo: elegís el contacto, lo colocás en el embudo, y aparece en el kanban listo para ser gestionado.
Filtros por sucursal y agente
Para los administradores y gerentes de oficina, el embudo incluye controles de visibilidad:
- Toggle "Mío / Mi oficina": alternás entre ver solo tus propios leads activos en el embudo o ver el embudo completo de la oficina.
- Filtro por agente: en la vista de oficina, podés filtrar el kanban por agente específico.
Esto permite que el gerente tenga visión de conjunto del proceso comercial del equipo sin perder el detalle por persona.
El aislamiento por vendedor es parte del diseño: cada agente ve y gestiona únicamente los contactos que son suyos. No hay contaminación entre carteras ni acceso a leads de otros agentes del mismo equipo.
Planes: quién puede usarlo
El uso del embudo de ventas está disponible desde Plan Pro+.
En Pro+ y Business, el embudo funciona con las siete etapas canónicas: Nuevo, Contactado, Calificado, Visita, Negociación, Ganado, Perdido. Estos nombres reflejan las probabilidades de cierre de cada momento del proceso y son una referencia inmobiliaria estándar.
La personalización de las etapas —renombrarlas para que hablen el idioma comercial de tu equipo— es exclusiva del Plan Business. Podés llamar "Prospecto" a lo que el sistema llama "Nuevo", o "Propuesta enviada" a "Negociación". El porcentaje de probabilidad de cierre asociado a cada etapa es un eje interno que no cambia; lo que se personaliza es el nombre visible.
Si trabajás con un proceso comercial específico —etapas con nombres que tu equipo ya usa y reconoce— Business te da esa adaptabilidad.
Esto recién empieza: hacia la calificación automática de leads
Acá está la parte que más nos importa contarte, y la que más valora saber antes de decidir cómo usar el embudo.
Hoy, todo el movimiento del embudo es manual. El agente decide cuándo un contacto avanzó de etapa y arrastra la tarjeta. No hay reglas automáticas, no hay disparo de acciones, no hay calificación que ocurra sola.
Pero esa estructura de etapas con probabilidades de cierre no es arbitraria. Es exactamente la base sobre la que Mapaprop va a construir la calificación y el seguimiento automático de contactos en versiones futuras.
¿Qué significa eso en la práctica? Que el sistema va a poder, en su momento:
- Detectar que un lead recibió tres mensajes sin respuesta y notificar al agente.
- Sugerir automáticamente la etapa en la que debería estar un contacto según su comportamiento.
- Escalar alertas cuando un lead lleva demasiado tiempo en una etapa sin movimiento.
- Disparar acciones de seguimiento (recordatorios, mensajes) según la etapa actual.
Nada de eso existe todavía. No prometemos fechas ni funcionalidades concretas porque el roadmap se define con los datos reales de uso. Pero la estructura que lanzamos hoy es la arquitectura correcta para construirlo.
Cada vez que movés un contacto de etapa, estás alimentando el sistema de información que va a hacer posible esa automatización. El embudo de hoy es el ladrillo cero del CRM inteligente que viene.
Cómo empezar
Si tenés Plan Pro+ o Business, el embudo ya está disponible en tu panel:
CRM > Contactos > Embudo
El primer paso es colocar tus primeros contactos. Podés hacerlo desde el Inbox, desde la lista de Contactos, o buscando directamente dentro del embudo. No hace falta configuración previa: las etapas ya están definidas y listas.
Si querés personalizar los nombres de las etapas (Plan Business), la configuración está en:
Configuración > CRM > Etapas del embudo
Empezá con los leads más activos que tengas hoy. Dales una etapa. Mirá el kanban. Vas a ver en minutos qué cambia cuando el proceso comercial tiene un lugar visible.
El proceso que siempre estuvo, ahora visible
El embudo de ventas no inventa un proceso que no existía. El proceso de un lead inmobiliario —desde el primer contacto hasta el cierre o la pérdida— siempre existió. Lo que cambia es que ahora tiene un lugar concreto donde vivir, medirse y gestionarse.
Eso, por sí solo, ya transforma cómo trabaja un equipo comercial inmobiliario.
Y es solo el comienzo.
El equipo de Mapaprop y Ricardo Asensio.
